понедельник, 27 июня 2016 г.

Эльбрус 2016. "Костик, а не хочешь ли ты поехать в горы?"

Вместо предисловия. На мартовские праздники были с Оксой, Костяном и Максом на Эльбрусе. Доски-лыжи. Вот впечатления Костика от поездки.



четверг, 12 февраля 2015 г.

Рабочее. Новый уровень.

Краткая предыстория.

Для тех, кто в курсе, чем я занимаюсь - сразу переходим к следующему абзацу. Для тех, кто не в курсе - ликбез на этой странице.

Так вот. У нас в одном из фильмов за двое суток до старта внезапно была обнаружена некая проблема, которая решалась "заплаткой". Это если вкратце. Вообще, у меня было длинное и подробное объяснение (на пять строк!), но оно не прошло цензуру. :) На этом присказка закончивается.

В среду в первой половине дня рассылаем официально письмо с объяснением и инструкцией, что делать. В инструкции, в частности, есть вот_такая_ссылка, клик по которой запускает скачивание пакета, исправляющего карточку. После обеда разослали ключи. И наступает четверг. Вы же знаете, что будет дальше, да?

Ну конечно. У меня зазвонил телефон (С) Чуковский.

- Здравствуйте, у нас ключи на Кибер не встают.
- У вас доп.пакет не залит значит.
- Какой доп.пакет?
- Хм. У вас есть инструкция по обновлению карточки?
- Нет. Попросите кого-нибудь, кто занимается планированием расписания переслать вам эту инструкцию, там все подробно написано, что делать.
- Хорошо.

Ну, пока все красиво. Нарушение коммуникации - стандартная тема. Ну действительно, зачем глав.нач.росписи.крупной.сети будет пересылать инструкцию по всей сети? Инструкции же пишут для того, чтобы их не соблюдать, а не для... Ну вы меня поняли.

Через 15 минут перезванивает.

- У меня ключи не встают.
- Вы пакет залили?
- Да нет у меня пакета.
- А инструкцию вы получили?
- Да.
- А вы ее читали?
- Да.
- Пакет скачали?
- Нет.
- Почему?
- Не могу.
- Так. Хорошо. Второй пункт видите?
- Да.
- Первые два предложения пропустите. Ссылку видите?
- Да.
- Видите, она подчеркнута и подсвечена? Это значит, что на нее можно нажать и...
- У меня она не подсвечена.
- (интересный эффект... как они его добились?) Хорошо, тогда скопируйте в буфер и вставьте в браузер.
- Я не могу.
- Почему?
(ну, кто уже догадался, в чем дело?)
- Мне принесли распечатку инструкции, я в серверной, здесь нет компьютера с интернетом.

Все, здесь можно смеяться. Ну или плакать. Ну или я не знаю... Лично мне остается только биться головой об стену.

Кто понял, к чему здесь именно эта картинка - отпишитесь в ФБ в комментариях. :)

Ну и на сладкое, для тех, кто осилил "многабукоф".

Сегодня, 12 февраля 2015 года. Лично для меня эта дата знаменательна тем, что сегодня у нас выходят "50 оттенков серого". Ну и, соответственно, телефон под подушкой, потому как с утра начнут звонить. Ну и начали. Первый звонок 6:25.

- Але, это Алексей?
- Да.
- Мне сказали, что вы можете с ключами помочь.
- Могу. Какая у вас проблема?
- У меня нет ключей на Губку Боба.
- Вот оно что... А квадратные штаны у вас есть?
- Простите, не расслышала.
- Я говорю, что Губка Боб - это релиз ЦПШ, я вам ничем помочь не могу.
- А, спасибо.

7:05.

- Але, это Алексей?
- Да.
- Вы знаете, я вам уже звонила.
- Да, я знаю, у вас квадратные штаны.
- Простите, плохо вас слышу.
- Да-да, звонили, какой вопрос?
- Вы понимаете, я перепутала, мне ключи нужны на 50 оттенков.
- А, извините. Я вас понял, у вас не штаны квадратные, а мозги.
- Я вас очень плохо слышу.
- Ждите ключи, разберусь, в чем дело.
- Спасибо, до свидания.

Занавес, актеры кланяются, зрители расходятся до следующего спектакля.
Спасибо за внимание.


вторник, 21 октября 2014 г.

Это наше кино.

Ну, без предысторий. И так все всё знают. Обратите внимание на дату-время.

Пятница, 10 октября, 18:30.

- Алле, здравствуйте, это Алексей?
- Да, это Алексей.
- Это КиноСеть, кинотеатр Ручей, город Чебаркуль, меня зовут Ольга.
- Здравствуйте.
- Алексей, помогите, пожалуйста, с ключем на фильм Бивень, а то у нас уже рабочий день закончился, а ключей так и нет.
- Ольга, а Бивень - это чей фильм?
- Ммм... Я не знаю.
- Ну давайте я вам помогу. Открываем Кинопоиск. Там вводим в поиске кино (простите за каламбур) Бивень. Открывается страница с фильмом. Там в данных о фильме есть прокатчик. Это "Наше Кино".
- Ну вот, я вам и звоню, раз это ваше кино, можете ключ прислать?
- Нет, Ольга, вы не поняли, это не наше кино. В смысле, это Наше Кино, но кино не наш... В общем, вам нужно позвонить прокатчику "Наше кино", они вам помогут.
- А... Ну.. Хорошо, я вас поняла, спасибо, до свидания.
- До свидания.

Вот и Нашему кину досталось. А то все Топ-Фильм, да Топ-Фильм...

А теперь про компетенцию.

Пятница, 10 октября, 19:10.

- Алле, здравствуйте, это Алексей?
- Да, это Алексей.
- Это КиноСеть, кинотеатр Ручей, город Чебаркуль, Ольга.
- Ммм... Я вас слушаю.
- Алексей, помогите, пожалуйста, с ключем на фильм Бивень...
Не очень вежливо, но перебиваю:
- Стоп-стоп-стоп, Ольга, простите, но у меня стойкое ощущение дежавю. Знаете, как будто вы мне минут 40 назад звонили и у нас уже был ровно такой диалог.
- Да, я звонила, но проблема в том, что вы сказали звонить в Наше кино. Так вот, я им на 8-800 звоню, а там звонок сбрасывается. Вы не могли бы мне помочь?
- Я... Ольга, а вы знаете где я работаю?
- Да. В Синелаб Логистике.
Делаю глубокий вдох:
- Ольга, я работаю в Юниверсал. И в мои обязанности входит обеспечить на ближайший уик-энд ключи на фильм Дракула. У меня к вам встречное предложение. Раз уж у вас все равно на Бивень ключей нет, поставьте Дракулу, а я вам для него ключи пришлю. Что скажете?
Пауза на том конце затянулась более чем на 5 секунд, я уже начал подозревать, что связь оборвалась:
- Ммм... Алексей, проблема в том, что не в моей компетенции решать такие вопросы.
- Вот и славно. Потому что делать ключи на фильмы другого прокатчика тоже не в моей компетенции. Всего вам доброго и хороших выходных.

четверг, 14 августа 2014 г.

Подведем итоги года. Или "шеф, все пропало, кино не запускается."


Итоги года? В середине августа? Ну ок, согласен, прошло больше года. Последняя запись, связанная с ключами датирована 13 мая 2013. 15 месяцев прошло. Меня периодически спрашивают: "А чего ты больше свои истории про ключи не выкладываешь?" А чего их выкладывать, если их нет? Ну не пришел ключ, ну срок закончился, ну прокат не продлили, ну директор на Багамах, а у инженера нет доступа... Ничего нового. Прям чего-либо такого из ряда вон выходящего не было, а графоманством я не страдаю.

Вообще, в какой-то момент я решил, что всё. Уровень образованности персонала в кинотеатрах вырос, все всё знают и выучили довольно простую последовательность действий, необходимую для запуска фильма.

Но нет. Не перевелись еще "регионы" на Земле Русской.

- Алексей.
- Здравствуйте.
- У нас кино не запускается.
- Какое?
- Мммм... А, вот, Неудержимые.
- Хорошо. А версия у вас какая?
- Не знаю.
- А ключ на какую версию?
- Не знаю.
- А как я решу вашу проблему? (был уверен, что ответ будет такой же!)
- Ну у нас же была уже с вами такая проблема.
- Да?
- Да, вот 300 Спартанцев мы когда запускали...
- Это Каро.
- Простите?
- Каро прокатывало.
- Ну да, но проблема-то была, мы же ее решили.

Люди, я знаю, у меня есть нное количество "друзей" из кинотеатров. И значит, должны быть "друзья друзей", которые непосредственно занимаются запуском фильмов. У меня к вам просьба. Донесите эту инструкцию ответственным лицам. Распечатайте в 3 (5,10) экземплярах и повесьте у управляющего/администратора/инженера/в аппаратной и еще где. 

1. ЮПИ ключи рассылает как правило в понедельник, край во вторник.
2. Контент основная масса также получает в понедельник-вторник.
3. Таким образом у вас есть минимум сутки, а то и двое для ЗАБЛАГОВРЕМЕННОЙ проверки наличия и работоспособности контента/ключей.
4. Залили контент на сервер, загрузили ключ. Если все ок, то в свойствах видно, что с даты старты (например, с четверга 14 августа) контент откроется для воспроизведения.

У 95% кинотеатров действия по запуску на этом заканчиваются.

Дальше возможны варианты. О них я расскажу завтра. А то у меня тут еще пара кинотеатров до сих пор кино не запустили.

понедельник, 13 мая 2013 г.

Рабочее. Все одинаковые.

Ну, кто следит за моими записками знают, что, в основном, всякие звоночки идут из регионов. Но и Москва старается не отставать...

Выпускал я тут на днях (в апреле) одно кино. Ну, понятное дело, что я это не один делал, но не будем придираться. Так вот, расскажу вам маленький кусочек из моей жизни в предстартовую среду, плавно переходящую в четверг.

День старта этого фильма совпал со стартом Братвы из Джунглей (привет, Макар) и пресс-показом нашего другого фильма. Так его и назовем "Другой фильм". Макару отдельное спасибо за диалог, ставший стандартным в ту неделю:
- А когда будут ключи на Джунгли?
- А кто их выпускает?
- Не знаю, мне ключи нужны.
- А звоните вы куда?
- Не знаю, написано, что вы занимаетесь ключами.
- А кто это написал?
- Не знаю, пришлите ключи, у меня старт срывается.

Ну да ладно. Речь сейчас о другом. Да-да, возвращаемся как раз к тому самому "Другому" фильму. Хард с картиной был доставлен вчера. Показ завтра. Время около 18:00. Звонок:
- Аллё, это Алексей?
- Да.
- Вас беспокоит механик из "Известный кинотеатр одной очень крупной сети". У нас ваш Другой фильм не заливается.
- Т.е.?
- Ну хард битый, уже два раза пробовали, ошибку выдает.
- Ждите, будем решать вопрос.

Все мы знаем, что это редко, но случается. Вроде и в лаборатории хард проверили и контент нормальный и другие фильмы на сервер льются, но ррраз и хард почему-то битый и с него не заливается. Но! Время 18:00. Копии харда нет. Кино выходит аж через месяц. Запускаем машину: я звоню в лабораторию, наш менеджер по логистике, соответственно, в логистику, всех ставим на уши. Благо, с другой стороны вменяемые люди (привет Кириллу). Обещают к 22:00 сделать и проверить новый хард и к 23:00 его доставить. Параллельно просят телефон механика (мы же проверяли, все нормально с хардом). Даю номер, с которого мне звонили. Через полчаса мне звонит инженер из лаборатории:
- Леш, привет. Это Володя. Я дозвонился до "Известный кинотеатр одной очень крупной сети" и разобрался с механиком, в чем дело.
- И что там?
- Там ошибку сервер выдает.
- Да, я знаю.
- Да, но ты не знаешь какую.
- И?
- "There's not enough free space".
- ...
- В общем, мы почистили сервер, контент льется, через час будет на сервере, я отпишу, когда все зальется.
- Спасибо...

А я еще про регионы вам что-то выговариваю... Думаете, это все? Ну нет. День был длинный. Я из-за этого фильма на премьеру Легенды #17 не попал (привет Наташе). Примерно 19:15. Звонит директор по прокату менеджеру по логистике. Разговор примерно следующий:
- Вить, у меня проблема с "Другой очень крупной сетью".
- Какая?
- У них контент во второй зал не заливается.
- Во второй зал доставку осуществляла DCP24.
- Ну вот у них не заливается. Можем хард переслать?
- Боюсь, что нет, т.к. сейчас вся Москва на доставке, у логистики все расписано, до утра будут копии развозить, машин свободных нет, хардов нет.
Влезаю в разговор:
- Вить, у ДСП24 24/7 служба тех.поддержки. Вот телефон. Пусть звонят туда и выясняют, почему контент не заливается.

Витя пишет письмо и в кинотеатр и в ДСП24. Оттуда приходит через час ответ:
- Главный инженер кинотеатра "Такого-то" "Другой очень крупной сети" сообщил нам буквально следующее: "У нас во втором зале стоит сервер с платой Кристи и (!!!) на этот сервер контент возможно залить только с оригинального диска от производителя." Мы объяснили, как отформатировать диск и залить контент, в данный момент до окончания процесса осталось примерно 40 минут. Мы сообщим дополнительно, когда контент будет на сервере.

В общем, все поняли, да? Контент, который ЮПИ передал в ДСП24, а те передали по интернету - это ни разу не оригинальный контент от производителя. Пиратская копия, практически...

Ну и на закуску. Московское время 2:28 утра:
- Але, здравствуйте. Вас беспокоят из города Такого-то, кинотеатр с таким же названием.
- (пытаюсь проснуться) Угу...
- У нас ключи на ваш фильм открываются только в 15 часов, а у нас сеанс через 15 минут.
- Ждите.
Проверяю. Этот кинотеатр еще в июне прошлого года завели на московскую временную зону. А у нас разница в 7 часов. Нет, им там в Лондоне все равно - это понято. Но сам кинотеатр 10 месяцев проработал так и хоть бы заикнулись, что время не совпадает! Про жареного петуха - это так по-русски.

Хотя бывают и такие:


- Алексей?
- Да.
- Город, кинотеатр (и что-то еще не разборчиво). Вы знаете, я получил от вас ключи на Страшное Кино. Но у меня нет харда. Куда мне звонить?
- Вам нужно звонить в Синелаб Логистику. Телефон знаете туда?
- Да нет, я же говорю, я директор, я ничего не знаю, мне нужно позвонить куда-нибудь и панику поднять.

Просто чудесно.


Вся подборка историй про ключи здесь.

Кто следит за моими сообщениями внимательно - ничего нового там не увидит. Остальные могут зайти и почитать еще подобные истории.

воскресенье, 6 января 2013 г.

Финляндия 2013. "Он почти пьян".

4 января.


На сегодня у нас 4 часа снегоходов. Надя еще не отошла после первой поездки, поэтому решено было поехать вчетвером и попытаться доехать до Нади по озерам. Ну мало ли, вдруг получится.

Не получилось. Мы пытались. Честно. Вот трек. Наш коттедж на берегу озера, примерно под словом map, в правом верхнем углу. Вот мы с востока ехали на запад, выехали на озеро, поехали на север.



Финляндия 2013. Деревня Санта-Клауса.

3 января.

Нельзя побывать в Лапландии и не сфотографироваться у надписи "Северный полярный круг". Поискали, где есть такие знаки. В деревне Санта-Клауса, например, такой есть. Но ехать 200 км. Что такое 200 км для нас? Правильно, для бешеной собаки семь верст не крюк. Решили ехать. Сразу двух зайцев убьем. Следующая остановка - Рованиеми.

Дальше смотрим фотки.

суббота, 5 января 2013 г.

Финляндия 2013. Добавляем экшн.

1 января.

Встали, позавтракали, поехали в Руку. Заходим в первый пункт проката снегоходов. Перед нами стоят русские. Быстро выясняем, что они были уже в двух прокатах, один закрыт, во втором снегоходов нет, сейчас ждут, чтобы тут подтвердили. В это время в прокат заваливаются трое хохлов. Так же быстро выясняем, что они знают, где есть свободные снегоходы, но ни бум-бум по-английски. Еще через 30 минут полностью одетые, погрузились на снегоходы и толпой в 8 человек ломанулись на трассу.

пятница, 4 января 2013 г.

Финляндия 2013. Новый год.

31 декабря наступило в прошлом посте.

Итак, как вы помните, жить мне оставалось недолго. Расстояние до пункта назначения сокращалось с каждой минутой. Мы заехали в магазин (если быть точным в два или даже три), купили все необходимое для празднования Нового года. Полная тележка получилась. И снова, в эту бездонную машину все поместилось. Даже особо в руках ничего не везли.

Собственно, когда мы вышли из магазина я уже практически почувствовал удавку на своей шее и как мог пытался отсрочить исполнение приговора. Надежда, конечно, еще оставалась, но учитывая все произошедшее...

четверг, 3 января 2013 г.

Финляндия 2013. "Мы не влезем в эту машину".

30 декабря.

С утра делаю кое-какие дела и собираю вещи. Опять же, как я собирал вещи - это отдельная история. По факту, уже по пути в аэропорт понимаю, что не положил спортивный костюм, а утром 1го января обнаружил, что положил две верхних части от термобелья и ни одной нижней.