вторник, 21 октября 2014 г.

Это наше кино.

Ну, без предысторий. И так все всё знают. Обратите внимание на дату-время.

Пятница, 10 октября, 18:30.

- Алле, здравствуйте, это Алексей?
- Да, это Алексей.
- Это КиноСеть, кинотеатр Ручей, город Чебаркуль, меня зовут Ольга.
- Здравствуйте.
- Алексей, помогите, пожалуйста, с ключем на фильм Бивень, а то у нас уже рабочий день закончился, а ключей так и нет.
- Ольга, а Бивень - это чей фильм?
- Ммм... Я не знаю.
- Ну давайте я вам помогу. Открываем Кинопоиск. Там вводим в поиске кино (простите за каламбур) Бивень. Открывается страница с фильмом. Там в данных о фильме есть прокатчик. Это "Наше Кино".
- Ну вот, я вам и звоню, раз это ваше кино, можете ключ прислать?
- Нет, Ольга, вы не поняли, это не наше кино. В смысле, это Наше Кино, но кино не наш... В общем, вам нужно позвонить прокатчику "Наше кино", они вам помогут.
- А... Ну.. Хорошо, я вас поняла, спасибо, до свидания.
- До свидания.

Вот и Нашему кину досталось. А то все Топ-Фильм, да Топ-Фильм...

А теперь про компетенцию.

Пятница, 10 октября, 19:10.

- Алле, здравствуйте, это Алексей?
- Да, это Алексей.
- Это КиноСеть, кинотеатр Ручей, город Чебаркуль, Ольга.
- Ммм... Я вас слушаю.
- Алексей, помогите, пожалуйста, с ключем на фильм Бивень...
Не очень вежливо, но перебиваю:
- Стоп-стоп-стоп, Ольга, простите, но у меня стойкое ощущение дежавю. Знаете, как будто вы мне минут 40 назад звонили и у нас уже был ровно такой диалог.
- Да, я звонила, но проблема в том, что вы сказали звонить в Наше кино. Так вот, я им на 8-800 звоню, а там звонок сбрасывается. Вы не могли бы мне помочь?
- Я... Ольга, а вы знаете где я работаю?
- Да. В Синелаб Логистике.
Делаю глубокий вдох:
- Ольга, я работаю в Юниверсал. И в мои обязанности входит обеспечить на ближайший уик-энд ключи на фильм Дракула. У меня к вам встречное предложение. Раз уж у вас все равно на Бивень ключей нет, поставьте Дракулу, а я вам для него ключи пришлю. Что скажете?
Пауза на том конце затянулась более чем на 5 секунд, я уже начал подозревать, что связь оборвалась:
- Ммм... Алексей, проблема в том, что не в моей компетенции решать такие вопросы.
- Вот и славно. Потому что делать ключи на фильмы другого прокатчика тоже не в моей компетенции. Всего вам доброго и хороших выходных.

четверг, 14 августа 2014 г.

Подведем итоги года. Или "шеф, все пропало, кино не запускается."


Итоги года? В середине августа? Ну ок, согласен, прошло больше года. Последняя запись, связанная с ключами датирована 13 мая 2013. 15 месяцев прошло. Меня периодически спрашивают: "А чего ты больше свои истории про ключи не выкладываешь?" А чего их выкладывать, если их нет? Ну не пришел ключ, ну срок закончился, ну прокат не продлили, ну директор на Багамах, а у инженера нет доступа... Ничего нового. Прям чего-либо такого из ряда вон выходящего не было, а графоманством я не страдаю.

Вообще, в какой-то момент я решил, что всё. Уровень образованности персонала в кинотеатрах вырос, все всё знают и выучили довольно простую последовательность действий, необходимую для запуска фильма.

Но нет. Не перевелись еще "регионы" на Земле Русской.

- Алексей.
- Здравствуйте.
- У нас кино не запускается.
- Какое?
- Мммм... А, вот, Неудержимые.
- Хорошо. А версия у вас какая?
- Не знаю.
- А ключ на какую версию?
- Не знаю.
- А как я решу вашу проблему? (был уверен, что ответ будет такой же!)
- Ну у нас же была уже с вами такая проблема.
- Да?
- Да, вот 300 Спартанцев мы когда запускали...
- Это Каро.
- Простите?
- Каро прокатывало.
- Ну да, но проблема-то была, мы же ее решили.

Люди, я знаю, у меня есть нное количество "друзей" из кинотеатров. И значит, должны быть "друзья друзей", которые непосредственно занимаются запуском фильмов. У меня к вам просьба. Донесите эту инструкцию ответственным лицам. Распечатайте в 3 (5,10) экземплярах и повесьте у управляющего/администратора/инженера/в аппаратной и еще где. 

1. ЮПИ ключи рассылает как правило в понедельник, край во вторник.
2. Контент основная масса также получает в понедельник-вторник.
3. Таким образом у вас есть минимум сутки, а то и двое для ЗАБЛАГОВРЕМЕННОЙ проверки наличия и работоспособности контента/ключей.
4. Залили контент на сервер, загрузили ключ. Если все ок, то в свойствах видно, что с даты старты (например, с четверга 14 августа) контент откроется для воспроизведения.

У 95% кинотеатров действия по запуску на этом заканчиваются.

Дальше возможны варианты. О них я расскажу завтра. А то у меня тут еще пара кинотеатров до сих пор кино не запустили.